Política de envío
- CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido necesita una dirección de correo electrónico y debe aceptar expresamente la instalación de cookies en el momento en que se muestre el correspondiente aviso de cookies cuando visitas la Web por primera vez o, en su caso, configurar su explorador para aceptar cookies y pop-ups para poder usar todas las funcionalidades del Sitio Web, que incluye, añadir productos a su carro de la compra o finalizar una compra, entre otros.
El proceso de contratación, compra y realización de un pedido en la Web es sencillo y se compone de los siguientes pasos que pueden completarse en español o en inglés:
- Encuentre los productos que desea (y personalícelos).
- Añada los productos a su carro de la compra.
- Efectúe el proceso de compra online.
- Seleccione las opciones de entrega y de facturación.
- Revise su pedido.
- Confirme su pedido.
- Reciba una confirmación de pedido en línea y en un e-mail..
- PRECIO Y FORMA DE PAGO
El precio de los productos será el que aparezca expresado en Euros en la Web e incluirá el IVA y/o, en su caso, cualquier otro impuesto y/o tasa que resulte aplicable en el territorio de aplicación. Los gastos de envío se calculan una vez se inserte por parte del Cliente la dirección de envío de su pedido.
CASA HERNANZ podrá ofrecer descuentos en el marco de determinadas promociones, si bien dichos descuentos no serán acumulables a otras promociones.
CASA HERNANZ se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, las modificaciones que considere oportunas sobre los precios de los productos. En cualquier caso, el precio aplicable al pedido de compra efectuado por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación respecto del producto seleccionado.
Al formular el pedido, usted podrá abonar las compras que realice mediante pago con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, 4B, 4B-Mastercard, Maestro, Multibanco y otras tarjetas de la Red 6000 emitidas por las Cajas de Ahorros).
El coste y los gastos de los productos solicitados se cargarán en su cuenta en el momento en el que el Cliente confirme el pedido. Tramitaremos el pedido del Cliente cuando el emisor de su tarjeta autorice el pago correspondiente.
Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago por cualquier razón, no aceptaremos su pedido y, en consecuencia, no asumiremos ninguna responsabilidad ni en cuanto a la demora de la entrega, ni en cuanto a la falta de entrega del producto ni en cuanto a ningún otro aspecto. CASA HERNANZ no está obligada a informar al Cliente sobre la razón del rechazo.
Con el fin de garantizar la mayor seguridad de nuestros clientes, nos reservamos el derecho de solicitar, si lo consideramos necesario y previo a la entrega del pedido, una fotocopia del carné de identidad del comprador para todo pago con tarjeta bancaria.
- ENVÍOS Y ENTREGAS DE PRODUCTOS
CASA HERNANZ enviará los productos al lugar indicado por el Cliente durante el procedimiento de compra siempre que sea dentro de España, Unión Europea y Norteamérica.
Para envíos fuera de estas regiones, por favor contacte directamente con CASA HERNANZ en la dirección casahernanz@hotmail.com.
La empresa de transporte encargada de los envíos a España y Portugal (Península) en CASA HERNANZ es Correos España.
Cualquier pedido recibido durante el fin de semana (viernes a partir de las 14.00, sábados y domingos) será considerado como realizado el siguiente día laborable.
- ¿Cuánto tardan los envíos?
Una vez confirmado el pedido en la Web, el plazo de recepción del mismo es de 2 a 5 días laborables (España – Península).
Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal podrán demorarse algún día más.
Para envíos a cualquier país de la Unión Europea o de Norteamérica, el plazo de recepción es de 4 a 10 días laborables. Al introducir su dirección de envío podrá elegir de una lista la agencia de transporte que le convenga.
La agencia de transporte contratada informará al cliente del estado de su pedido mediante SMS o e-mail.
Casa Hernanz no se hace responsable de los retrasos acontecidos por retención de aduanas ni en fechas señaladas en las que los servicios de transporte tienen mucho volumen de trabajo.
- ¿Cuánto cuestan los envíos?
Los importes de los envíos serán los siguientes (en caso de no haber alguna promoción vigente a este respecto):
- Los envíos a España (Península) tienen un coste de 6,00 euros, envíos gratuitos para pedidos superiores a 50,00€
- Los envíos a Baleares tienen un coste de 10,00 euros.
- Los envíos a Ceuta y Melilla tienen un coste de 15,00 euros (en pedidos inferiores a 150,00 euros en los que no sea necesario expedir DUA)*
- Los envíos a Canarias tienen un coste de 15,00 euros (en pedidos inferiores a 150,00 euros en los que no sea necesario expedir DUA)*
- Los envíos a Portugal tienen un coste de 9,00 euros.
* En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla en los que sea necesario expedir un Documento Único Administrativo (DUA), dicho importe correrá a cargo del Cliente y se añadirá a los gastos de envío que corresponda. Asimismo, los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.
Los precios de los envíos a la Unión Europea y Norteamérica se calculan en función del peso y medida de la caja. Al proceder al check-out del pedido, el sistema calcula al instante el precio exacto del transporte.
- Recogida en tienda
La recogida del pedido en tienda (calle Toledo 18, 28005 Madrid) será gratuita. Para efectuarla, el Cliente indicará su nombre y número de pedido. Será también necesario que muestre el email de confirmación para la entrega del pedido.
Si el Cliente únicamente viene a la tienda a recoger su pedido, podrá pasar directamente y preguntar por su pedido. No será necesario que espere la fila, en caso de haberla. En este supuesto, no será posible abrir el paquete una vez entregado para probar los productos en la tienda ni realizar ninguna otra compra.